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InfoBestellungen
Wie kann ich bestellen?
Sie haben einen Artikel in unserem Shop gesehen der Ihnen gefällt? Durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons fügen Sie Ihr Wunschprodukt dem Warenkorb hinzu. Wenn sich alle Produkte, die Sie erwerben möchten im Warenkorb befinden, klicken Sie diesen zum Kaufabschluss an.
Dadurch gelangen Sie in die automatische Kaufabwicklung, die sich in 4 Schritte untergliedert: 1.) Abfrage der persönlichen Daten 2.) Auswählen der gewünschten Zahlungsweise 3.) Bestätigung der Bestellung 4.) Ausführung der Bestellung
Was sind die Voraussetzungen für die Bestellung eines Mobilfunkvertrages?
Um einen Mobilfunkvertrag über uns abzuschließen, müssen Sie folgende Kriterien erfüllen: - Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein - Sie dürfen keinen negativen Schufa-Eintrag haben - Sie müssen in Deutschland unter einer Adresse ordnungsgemäß gemeldet sein - Sie müssen einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass besitzen - Sie müssen ein deutsches Bankkonto auf Ihren Namen besitzen - Bei nicht EU-Mitbürgern muss eine Aufenthaltsgenehmigung mit einer Restgültigkeit von mind. 2 Jahren vorliegen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nach erfolgreicher Bestellung haben Sie die Möglichkeit, jederzeit über die Statusabfrage auf der Startseite unseres Onlineshops den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung einzusehen. Hierzu benötigen Sie lediglich die Bestellnummer, die Ihnen von uns per Email in der Bestellbestätigung zugesandt wird. Zusätzlich erhalten Sie automatisch bei jeder Statusänderung eine Email von uns.
Zahlungsmethoden Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie zahlen entweder bequem per Vorkasse (per Überweisung) und wir liefern nach Zahlungseingang die von Ihnen gewünschte Ware aus. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, in der Kaufabwicklung die Zahlungsmethode - Nachnahme - zu wählen und bezahlen den Rechnungsbetrag bei Erhalt der Ware direkt beim Zusteller bar.
Liefern Sie auch auf Rechnung, per Kreditkarte oder Lastschrifteinzug?
Nein, diese Zahlungsbedingungen bieten wir leider nicht an.
Lieferung
Wie bekomme ich meine Ware? (Bestellung ohne Mobilfunkvertrag)
Wenn Sie ein Mobiltelefon ohne Mobilfunkvertrag erwerben, stehen Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie die Zahlungsbedingung "Vorkasse", erhalten Sie automatisch mit der Bestellbestätigung per Email unsere Bankverbindung. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware per DHL an Sie. Haben Sie hingegen die Zahlungsbedingung "Nachnahme" gewählt, versenden wir Ihre Ware per UPS und Sie bezahlen die Ware direkt beim Boten in bar.
Wie bekomme ich meine Ware? (Bestellung mit Mobilfunkvertrag)
Bei Bestellung eines Mobiltelefons mit Mobilfunkvertrag nehmen wir die Aktivierung der Verträge zum nächstmöglichen Termin automatisch für Sie vor. Nach erfolgreicher Aktivierung der Verträge beim Netzbetreiber werden wir Sie per E-Mail informieren. Bei Bestellungen mit Zuzahlung erhalten Sie im Anschluss eine Zahlungsaufforderung.
Sie erhalten im Anschluss per Postident-Verfahren die SIM-Karten und die Vertragsunterlagen. Der Zusteller der Post benötigt hier Ihren Pass/Ausweis zum Abgleich der Daten. Bitte beachten Sie, dass die Dokumente nur an den Besteller selbst ausgehändigt werden. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte von der Post und können mit dieser die Dokumente auf Ihrer Poststelle abholen.
Mit dieser Postident-Sendung erhalten Sie auch die SIM-Karte und die Vertragsunterlagen zu den Mobilfunkverträgen. Eine Ausfertigung der Vertragsunterlagen benötigen wir unterschrieben von Ihnen zurück, um die gewünschte Ware an Sie versenden zu können. Die mit "Kopie" gekennzeichneten Unterlagen sind für Sie, Sie müssen diese nicht zurückschicken. Die anderen Vertragsseiten senden Sie uns bitte vollständig und unterschrieben im beigefügten Rückumschlag zurück.
Sobald wir die Unterlagen vollständig unterschrieben zurückerhalten haben, werden wir Sie darüber informieren und die bestellte Ware wird im Anschluss an Sie versendet.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung auch jederzeit einfach, bequem und schnell einsehen. Hierzu wählen Sie das Feld "Statusabfrage" auf der Startseite unseres Onlineshops und geben dort Ihre Auftragsnummer ein, die Sie zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung per Mail erhalten haben.
Alle detaillierten Informationen zum Ablauf können Sie auch dem Merkblatt entnehmen, das Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung per Email zugeschickt wird.
Was kostet mich die Lieferung?
Bestellungen ohne Mobilfunkvertrag
Bestellungen die ein Mobiltelefon in Verbindung mit einem
Mobilfunkvertrag enthalten und zusätzlich ein weiteres Mobiltelefon
ohne Vertrag werden in der selben Sendung ohne zusätzliche
Versandkosten versendet.
Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Wir versenden die Ware mit DHL oder UPS. Sollte der Fahrer Sie nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte finden Sie eine Servicerufnummer von UPS, unter der Sie einen neuen, für Sie passenden Liefertermin mit UPS abstimmen können. Sollten Sie die Lieferung mit DHL erhalten, wird Ihnen ebenfalls eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen und Sie können die Ware bei Ihrem Postamt abholen.
Allgemeines
Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?
Prinzipiell ja, eine Rufnummernportierung ist allerdings nur zu original Vodafone, O2, Telekom T-Mobile und E-Plus/Base möglich.
Für alle Rufnummernübernahmen gilt: - Wenn Sie eine Rufnummernübernahme wünschen, so teilen Sie uns dies bitte beim Ausführen Ihrer Bestellung mit (Kommentarfeld). - Voraussetzung ist, dass Sie fristgerecht Ihren entsprechenden Laufzeitvertrag gekündigt haben und Ihnen eine Kündigungsbestätigung des Netzanbieters vorliegt bzw., dass Sie bei gewünschter Übernahme einer PrePaid-Rufnummer eine Verzichtserklärung ausgefüllt und an Ihren PrePaid-Anbieter gesandt haben. Eine Kopie der Kündigungsbestätigung bzw. der Verzichtserklärung müssen Sie per Fax, E-Mail oder Post zur Bearbeitung an uns senden, damit wir die Rufnummernübernahme entsprechend einreichen können. -
Außerdem dürfen bisheriger und neuer Netzbetreiber
nicht derselbe sein, das heißt eine Rufnummernmitnahme beispielsweise von
E-Plus zu E-Plus oder von Vodafone zu Vodafone ist nicht möglich. Hierbei
handelt es sich um Vertragsverlängerungen. - Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter berechnet Ihnen ca. 25-30 Euro für eine Rufnummernportierung (speziell anfallende Kosten bitte beim aktuellen Anbieter erfragen). - Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer einer Rufnummernmitnahme deutlich länger beträgt, als bei Abschluss eines Neuvertrages mit neuer Rufnummer. Es kann in Einzelfällen bis zu 10 Tage dauern, bis wir eine Antwort vom Netzbetreiber erhalten.
Weitere zu beachtende Hinweise:
Rufnummernübernahme zu o2: - Sie erhalten für den Übergangszeitraum zwischen Einreichen und der wirklich durchgeführter Rufnummernübernahme eine vorläufige o2 Rufnummer. Diese wird wieder gelöscht, sobald die Rufnummernübernahme final abgeschlossen worden ist. - Es können keine Rufnummern von o2 Laufzeitverträgen übernommen werden, Rufnummernübernahmen von o2 PrePaid-Karten sind möglich - Bisheriger Vertragsinhaber und neuer Vertragsnehmer dürfen abweichend sein, wir benötigen hierfür zusätzlich die folgenden Angaben: Name, Vorname, Anschrift und Geburtsdatum des bisherigen Vertragsinhabers, die Rufnummer die übernommen werden soll und wer der bisherige Anbieter der Rufnummer war - Rufnummernübernahmen können bis zu ca. 3 Monate vorab eingereicht werden und max. drei Wochen nach Abschalten der zu übernehmenden Rufnummer (wegen Bearbeitungsdauer der Rufnummernübernahme)
Rufnummernübernahme zu E-Plus oder Base: - Sie erhalten für den Übergangszeitraum zwischen Einreichen und der wirklich durchgeführter Rufnummernübernahme eine vorläufige E-Plus/Base Rufnummer. Diese wird wieder gelöscht, sobald die Rufnummernübernahme final abgeschlossen worden ist. - Es können keine Rufnummern von E-Plus/Base Laufzeitverträgen übernommen werden -
Bisheriger
Vertragsinhaber und neuer Vertragsnehmer müssen identisch sein. Alle Daten
müssen bei der Bestellung übereinstimmend erfasst werden, die Anschrift muss
ebenfalls übereinstimmen sonst wird die Übernahme der Rufnummer abgelehnt. - Rufnummernübernahmen können bis zu ca. 2 Monate vorab eingereicht werden und max. drei Wochen nach Abschalten der zu übernehmenden Rufnummer (wegen Bearbeitungsdauer der Rufnummernübernahme) - Nachträgliche Rufnummernübernahmen sind möglich, diese müssen jedoch nicht an uns sondern bitte direkt an E-Plus/Base eingereicht werden
Rufnummernübernahme zu Telekom T-Mobile: - Die Rufnummernübernahme wird automatisch für den frühestmöglichen Termin angefragt (frühestens zum Tag nach Auslaufen der zu übernehmenden Rufnummer), es gibt keine Übergangsrufnummer o.ä. - Rufnummernübernahmen von einem anderen Anbieter zu Telekom T-Mobile können jeweils nur in dem Monat eingereicht werden, in welchem die Übernahme der Rufnummer erfolgen wird; das Übernahmedatum inkl. Aktivierung und durchgeführter Rufnummernmitnahme muss sicher im jeweiligen Bestellmonat liegen, d.h. das Kündigungsdatum des bisherigen Anbieters darf jeweils spätestens der ca. 29. des jeweils aktuellen Kalendermonats sein, die Bestellung inkl. gewünschter Rufnummernmitnahme muss früh genug getätigt werden (mind. 7 Tage vor jew. aktuellem Monatsende). Eine Kopie der Kündigungsbestätigung bzw. bei Prepaid die Kopie der Verzichtserklärung muss uns umgehend nach der Bestellung per E-Mail oder Fax vorgelegt werden, damit wir die Rufnummernübernahme einreichen können. Sollte das vermutete Portierungsdatum außerhalb des aktuellen Kalendermonats liegen oder sollte die Bestellung inkl. gewünschter Rufnummernübernahme zu spät getätigt werden oder werden die benötigten Unterlagen für die Rufnummernübernahme uns zu spät eingereicht, so ist keine Aktivierung des Tarifs mit Rufnummernmitnahme möglich. Die Bestellung muss storniert und im jew. Monat erneut zu dann gültigen Konditionen durchgeführt werden. - Es können keine Rufnummern von Telekom Laufzeitverträgen übernommen werden, die Übernahme von PrePaid-Rufnummern (Xtra) ist ebenfalls nicht möglich -
Bisheriger
Vertragsinhaber und neuer Vertragsnehmer müssen identisch sein. Alle Daten
müssen bei der Bestellung übereinstimmend erfasst werden, die Anschrift muss
ebenfalls übereinstimmen sonst wird die Übernahme der Rufnummer abgelehnt.
Rufnummernübernahme zu Vodafone: - Die Rufnummernübernahme wird automatisch für den frühestmöglichen Termin angefragt (frühestens zum Tag nach Auslaufen der zu übernehmenden Rufnummer), es gibt keine Übergangsrufnummer o.ä. - Rufnummernübernahmen von einem anderen Anbieter zu Vodafone können jeweils nur in dem Monat eingereicht werden, in welchem die Übernahme der Rufnummer erfolgen wird; das Übernahmedatum inkl. Aktivierung und durchgeführter Rufnummernmitnahme muss sicher im jeweiligen Bestellmonat liegen, d.h. das Kündigungsdatum des bisherigen Anbieters darf jeweils spätestens der ca. 29. des jeweils aktuellen Kalendermonats sein, die Bestellung inkl. gewünschter Rufnummernmitnahme muss früh genug getätigt werden (mind. 7 Tage vor jew. aktuellem Monatsende). Eine Kopie der Kündigungsbestätigung bzw. bei Prepaid die Kopie der Verzichtserklärung muss uns umgehend nach der Bestellung per E-Mail oder Fax vorgelegt werden, damit wir die Rufnummernübernahme einreichen können. Sollte das vermutete Portierungsdatum außerhalb des aktuellen Kalendermonats liegen oder sollte die Bestellung inkl. gewünschter Rufnummernübernahme zu spät getätigt werden oder werden die benötigten Unterlagen für die Rufnummernübernahme uns zu spät eingereicht, so ist keine Aktivierung des Tarifs mit Rufnummernmitnahme möglich. Die Bestellung muss storniert und im jew. Monat erneut zu dann gültigen Konditionen durchgeführt werden. - Es können keine Rufnummern von Vodafone Laufzeitverträgen übernommen werden, die Übernahme von PrePaid-Rufnummern (CallYa) ist ebenfalls nicht möglich -
Bisheriger
Vertragsinhaber und neuer Vertragsnehmer müssen identisch sein. Alle Daten
müssen bei der Bestellung übereinstimmend erfasst werden, die Anschrift muss
ebenfalls übereinstimmen sonst wird die Übernahme der Rufnummer abgelehnt.
Ich möchte eine Wunschrufnummer, ist das möglich?
Wunschrufnummern können nur bei E-Plus/Base berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Wunsch handelt und wir keine Vergabe der gewünschten Rufnummer garantieren können. Ist Ihre Wunschrufnummer noch nicht vergeben, können wir diese für Sie frei schalten. Die anfallenden Kosten von ca. 15 Euro werden Ihnen direkt von E-Plus berechnet.
Wie kündige ich meinen Mobilfunkvertrag?
Zur Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Netzanbieter.
Bieten Sie auch Ratenzahlung an?
Der Kauf von Ware auf Raten ist bei uns nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, das gewünschte Gerät in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag zu bestellen. Dadurch reduziert sich der Preis für das Mobiltelefon und Sie zahlen im Gegenzug monatlich die anfallenden Kosten beim Netzbetreiber (Grundgebühr, Mindestumsatz o. ä.).
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