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Bestellungen

Wie kann ich bestellen?

Sie haben einen Artikel in unserem Shop gesehen der Ihnen gefällt? Durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons fügen Sie Ihr Wunschprodukt dem Warenkorb hinzu. Wenn sich alle Produkte, die Sie erwerben möchten im Warenkorb befinden, klicken Sie diesen zum Kaufabschluss an.

Dadurch gelangen Sie in die automatische Kaufabwicklung, die sich in 4 Schritte untergliedert:

1.) Abfrage der persönlichen Daten

2.) Auswählen der gewünschten Zahlungsweise

3.) Bestätigung der Bestellung

4.) Ausführung der Bestellung

Was sind die Voraussetzungen für die Bestellung eines Mobilfunkvertrages?

Um einen Mobilfunkvertrag über uns abzuschließen, müssen Sie folgende Kriterien erfüllen:

- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein

- Sie dürfen keinen negativen Schufa-Eintrag haben

- Sie müssen in Deutschland unter einer Adresse ordnungsgemäß gemeldet sein

- Sie müssen einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass besitzen

- Sie müssen ein deutsches Bankkonto auf Ihren Namen besitzen

- Bei nicht EU-Mitbürgern muss eine Aufenthaltsgenehmigung mit einer Restgültigkeit von mind. 2 Jahren vorliegen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Nach erfolgreicher Bestellung haben Sie die Möglichkeit, jederzeit über die Statusabfrage auf der Startseite unseres Onlineshops den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung einzusehen. Hierzu benötigen Sie lediglich die Bestellnummer, die Ihnen von uns per Email in der Bestellbestätigung zugesandt wird. Zusätzlich erhalten Sie automatisch bei jeder Statusänderung eine Email von uns.  

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie zahlen entweder bequem per Vorkasse (per Überweisung) und wir liefern nach Zahlungseingang die von Ihnen gewünschte Ware aus.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, in der Kaufabwicklung die Zahlungsmethode - Nachnahme - zu wählen und bezahlen den Rechnungsbetrag bei Erhalt der Ware direkt beim Zusteller bar.

Liefern Sie auch auf Rechnung, per Kreditkarte oder Lastschrifteinzug?

Nein, diese Zahlungsbedingungen bieten wir leider nicht an.  

Lieferung

Wie bekomme ich meine Ware? (Bestellung ohne Mobilfunkvertrag)

Wenn Sie ein Mobiltelefon ohne Mobilfunkvertrag erwerben, stehen Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Wählen Sie die Zahlungsbedingung "Vorkasse", erhalten Sie automatisch mit der Bestellbestätigung per Email unsere Bankverbindung. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware per DHL an Sie. Haben Sie hingegen die Zahlungsbedingung "Nachnahme" gewählt, versenden wir Ihre Ware per UPS und Sie bezahlen die Ware direkt beim Boten in bar.

Was kostet mich die Lieferung?

Folgende Versandkosten fallen bei Lieferung durch uns an:

Bestellungen mit Mobilfunkvertrag

Bei Bestellung eines Mobiltelefons mit einem Mobilfunkvertrag per „Vorkasse“ erfolgt eine versandkostenfreie Lieferung.

Wird bei einer Vertragsbestellung die Zahlungsmethode "Nachnahme" gewählt, beträgt die einmalige Nachnahmegebühr 6,90 Euro.

Bestellungen ohne Mobilfunkvertrag

Bei Bestellungen von Mobiltelefonen ohne Laufzeitvertrag per „Vorkasse“ fallen 6,90 Euro Versandkosten an.

Bei der Zahlungsmethode "Nachnahme" betragen die Versandkosten 13,80 Euro (inkl. Nachnahmegebühr).

Expresslieferung und Samstagzustellung

Wünschen Sie eine Expresslieferung bis zum nächsten Werktag oder eine Zustellung an einem Samstag, so kostet dies einen Zuschlag von 25,00 Euro.

Expressendungen können leider nicht per Nachnahme versandt werden, bei Wunsch einer Expresslieferung ist die Zahlungsweise Vorkasse Voraussetzung.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?

Wir versenden die Ware mit DHL oder UPS. Sollte der Fahrer Sie nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte finden Sie eine Servicerufnummer von UPS, unter der Sie einen neuen, für Sie passenden Liefertermin mit UPS abstimmen können. Sollten Sie die Lieferung mit DHL erhalten, wird Ihnen ebenfalls eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen und Sie können die Ware bei Ihrem Postamt abholen.

Widerruf

Ich habe bei Ihnen etwas erworben und möchte dies nun widerrufen.

Sie haben als Privatkunde die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware / Widerrufsbelehrung Ihren Kauf zu widerrufen. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeines

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Prinzipiell ja, eine Rufnummernportierung ist allerdings nur zu original Vodafone, O2, T-Mobile und E-Plus möglich! Voraussetzung dafür ist jedoch, dass Sie fristgerecht Ihren bisherigen Vertrag gekündigt haben und Ihnen eine Kündigungsbestätigung des Netzanbieters vorliegt. Eine Kopie dieses Schreibens müssen Sie per Fax, E-Mail oder Post zur Bearbeitung an uns senden. Eine Rufnummernportierung ist ca. 2 Monate vor und vier Wochen nach Ablauf der Laufzeit möglich. Wenn Sie eine Rufnummernübernahme wünschen, so teilen Sie uns dies bitte beim Ausführen Ihrer Bestellung mit (Kommentarfeld).

Außerdem dürfen bisheriger und neuer Netzbetreiber nicht derselbe sein, dass heißt eine Rufnummernmitnahme beispielsweise von E-Plus zu E-Plus oder von Vodafone zu Vodafone ist nicht möglich. Hierbei handelt es sich um Vertragsverlängerungen.

Rufnummernmitnahmen von einem Serviceprovider zu einem Netzbetreiber sind hingegen möglich. Beispielsweise Mobilcom E-Plus zu (original) E-Plus oder Talkline Vodafone zu (original) Vodafone.

Bisheriger Vertragsinhaber und neuer Vertragsnehmer müssen dieselbe Person sein. Die Anschrift muss ebenfalls übereinstimmen.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter berechnet Ihnen ca. 25,00 Euro für eine Rufnummernportierung (speziell anfallende Kosten bitte beim Netzbetreiber erfragen).

Bei Ihrem neuen Mobilfunkanbieter fallen immer ca. 25,00 Euro Anschlusspreis an.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer einer Rufnummernmitnahme deutlich länger beträgt, als bei Abschluss eines Neuvertrages. Es kann in Einzelfällen bis zu 10 Tage dauern, bis wir eine Antwort vom Netzbetreiber erhalten.

Ich möchte eine Wunschrufnummer, ist das möglich?

Wunschrufnummern können nur bei E-Plus berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Wunsch handelt und wir keine Vergabe der gewünschten Rufnummer garantieren können. Ist Ihre Wunschrufnummer noch nicht vergeben, können wir diese für Sie frei schalten. Die anfallenden Kosten von ca. 15 Euro werden Ihnen direkt von E-Plus berechnet.

Wie kündige ich meinen Mobilfunkvertrag?

Zur Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Netzanbieter.

Bieten Sie auch Ratenzahlung an?

Der Kauf von Ware auf Raten ist bei uns nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, das gewünschte Gerät in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag zu bestellen. Dadurch reduziert sich der Preis für das Mobiltelefon und Sie zahlen im Gegenzug monatlich die anfallenden Kosten beim Netzbetreiber (Grundgebühr, Mindestumsatz o. ä.).